Asus F453 MA - WX429B (14,0 Zoll)

Dieses Thema im Forum "Asus Forum" wurde erstellt von worlds, 05.01.2016.

  1. worlds

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    Hallo liebe Community! Erstmal Entschuldigung falls das Thema bereits in einem Thread zur sprach kam, ich hab nichts gefunden.
    Ich habe mir vor Kurzem ein Asus Notebook gekauft, anfangs funktionierte alles, nun geht seit einigen Tagen das Touchpad nicht mehr.


    Ich hatte Kontakt mit dem Asus Kundenservice, nach mehreren Mails, kam die Meldung, es wurden mir bereits alle Möglichkeiten zur Reparatur - Lösung genannt, ich könne das Gerät nur mehr zur Reparatur bei Asus anmelden. Ich würde einfach gerne sicher gehen, ob es nicht so zu lösen ist.

    Hier 2 der emails von Mitarbeitern von Asus.



    Installieren Sie dann bei Probleme mit dem Touchpad und ATK nach dem
    > Windows 10 Upgrade die aktuellste Smart Gesture Version.
    >
    >
    > http://www.asustreiber.de/downloads/download/31-touchpad/698-asus-
    smartgesture
    >
    > ATK:
    >
    > http://www.asustreiber.de/downloads/download/12-atkkomponenten/685-atk-
    package
    >
    > Möglicherweise müßen bereits ältere installierte Versionen vorher
    > deinstalliert werden.
    ie finden alle verfügbaren Treiber auf folgender Webseite:
    > > > ASUS Deutschland (ATKACPI
    > > > driver and hotkey-related utilities und Touchpad).
    > > > Setzen Sie das Notebook ggf. bitte auf Werkseinstellungen zurück, das
    > > > Touchpad muss schon während der Einrichtung funktionieren.
    > > > Wenn das nicht hilft, können Sie das Gerät ggf. über unsere
    > Internetseite
    > > > https://eu-rma.asus.com zur Reparatur, bzw. Garantiereparatur
    > anmelden

    Die letzte Mail war eben, dass die genannten Lösungen alle sein, die sie kannten.

    Meine vorletzte Email (auf die der Mitarbeiter nicht konkret Stellung nahm) war folgende :
    > S.g. Herr Müller, leider hat das (Neu-) Installieren des Treibers das
    > > Problem nicht gelöst. Auch das zurücksetzen auf Werkeinstellungen und die
    > > Aktualisierung auf Windows 10 hat nichts daran geändert. Ich habe in
    > einem
    > > Post auf eine Website gelesen, ein User konnte das Problem (unter
    > Anleitung
    > > eines Asus-Mitarbeiters) lösen, indem er beim booten fx(ev. fn und f9?)
    > > gedrückt hielt, für etwa 30 sec. - oder so etwas in der Art. Dieser
    > Beitrag
    > > wurde auch von anderen Nutzern positiv bewertet, und scheint für einige
    > > Benutzer funktioniert zu haben (leider weiß ich nicht mehr auf welcher
    > > Seite dieser Beitrag stand).
    > >
    > > Mit der Bitte um rasche Rückmeldung,
    > >
    > > mit freundlichen Grüßen,

    Kennt jemand einen Fix der in dieser Art geht, bzw kann sich so etwas vorstellen? In dem Post, in dem der User das Problem beim booten lösen konnte, stand auch etwas von "kinetischer Energie" die sich gebildet hätte. Keine Ahnung ob das stimmen kann.

    Bitte bitte bitte liebe Leute, falls jemand eine Ahnung oder einen Tipp oder sogar eine Lösung hat, meldet euch.

    Liebe Grüße,

    worlds
     
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