Bekomme keinen Akku vom battery replacement

Dieses Thema im Forum "Dell Forum" wurde erstellt von romeo, 01.03.2009.

  1. romeo

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    Hallo Gemeinde,

    seit Ende Dezember 2008 versuche ich nun meinen replacement Akku von battery recall program zu erhalten... ohne Erfolg.
    Bestellbestätigung liegt vor, habe auch 4x die Hotline kontaktiert. Diese versprach den Fall zu eskalieren, bis heute ohne Erfolg.
    Hat einer von Euch noch einen Tipp?

    Gruss

    Sascha
     
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  3. #2 Brunolp12, 01.03.2009
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    wenn seit Dezember kein Feedback mehr kam, dann wäre der Tip: Telefonisch nachfassen
     
  4. romeo

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    4x Hotline kontaktiert bedeutet, dass ich bereits 4 mal angerufen habe.
     
  5. #4 Brunolp12, 02.03.2009
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    dann anrufen und nachfragen:
    was ist danach passiert ? wie ging es weiter und warum (nicht) ?
     
  6. winrot

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    abbestellen und bestätigung abwarten (vielleicht wird er dir dann geschickt:D)
    wenn nicht, dann einfach noch mal neu bestellen.
    mfg.
     
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  8. romeo

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    Der support Mitarbeiter hat seiner Datenbank den Vorgang eskaliert. O-Ton: den Austausch vollzieht ein externer Dienstleister. Warum bis heute keine Lieferung erfolgt ist, weiss er nicht..

    Dies habe ich nun 4x gesagt bekommen.

    Hab' bald keinen Bock mehr
     
  9. #7 Tanis64, 03.03.2009
    Tanis64

    Tanis64 Forum Freak

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    Bleib am Ball,
    Ich würde da jeden Tag anrufen und wenn mir immer das Selbe gesagt wird, dann den Supervisor verlangen, dem die Situation nochmals erklären. Die sollen und können Dir ein neues Akku zukommenlassen. Wenn bei dem alten Austauschversuch etwas schiefgegangen ist, ist das definitiv nicht Dein Problem. Bleib drann auch wenns nervt

    Gruß
    Christopher
     
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