Bitte dringend um Hilfe!-neues Ultrabook macht Probleme!

[C0C0]

Liebe Notebookexperten bitte helft mir,

ich habe mir vor 2 Wochen das neue Samsung Ultrabook Serie 5 Touch & Win 8 bestellt. Ich habe es nur wenige Tage getestet und bin zu dem Entschluss gekommen, dass es nicht zu mir passt. In Absprache mit dem Versandhändler darf ich das Ultrabook trotz Überschreitung der 2 Wochen zurückschicken, wenn es noch diese Woche losgeschickt wird.

Ich löschte die Dokumente ( es ließ sich nicht vermeiden dass ich für die Uni bereits kurz damit arbeiten musste ) und wollte das System auf Werkseinstellung resetten. Nun zeigt er mir aber schon zum 2. mal eine Fehlermeldung dass das Resetten nicht erfolgreich war und die automatische Reperatur den Rechner nicht reparieren konnte.

Ich weiß nicht was ich machen soll, ich kenn mich mit sowas überhaupt nicht aus, die Investition war für mich als Studentin richtig teuer und ich bin total am verzweifelen.....

 

[Manfel]

Ich löschte die Dokumente ( es ließ sich nicht vermeiden dass ich für die Uni bereits kurz damit arbeiten musste ) und wollte das System auf Werkseinstellung resetten. Nun zeigt er mir aber schon zum 2. mal eine Fehlermeldung dass das Resetten nicht erfolgreich war und die automatische Reperatur den Rechner nicht reparieren konnte.

Hmm, es gibt beim Windows 8 eine Refresh und eine Reset Funktion.
Ich nehme mal an dass du die Reset Funktion ausgeführt hast.

Schau dir mal die Seite an , da werden alle Optionen erklärt

Ich habe mit Windows 8 noch keinerlei Recovery Erfahrungen. Bisher war es bei Samsung Geräten so das es eine Software gab: die hieß Samsung Recovery Solution. Such mal, ob es das Programm bei der neuen Ultra Serie irgendwo gibt.

Dort hast du sinngemäss dann einen Punkt "Auf Fabrikszustand zurücksetzen"
Von dort wird dann wirklich alles gelöscht nun neu installiert.

Wenn du das nicht findest versuch mal beim Booten "Alt + F4" zu drücken.
Dann müsstest du ebenfalls in dieses "Recovery Menü" kommen.

Aber wie gesagt, ob das bei Windows 8 auch noch so ist da bin ich mir nicht so sicher vielleicht weiß das ja wer.

 

[C0C0]

Vielen Dank für die Mühe!

Ich habe mittlerweile mit dem Techniker des Versandhauses telefoniert.
Anscheinend ist das in der kurzen Zeit schon öfter gemeldet worden und weist auf einen Qualitätsmangel hin..... .

Trotzdem Danke!

Gruß

 

[Manfel]

Ja und was ist die Lösung ?

 

[C0C0]

In meinem Fall ist es die Lösung, dass ich ihn mit dem Vermerk zurückschicke und den Betrag zurück erstattet bekomme.
Was die damit machen weiß ich nicht.
Ich kann leider nicht sagen ob es nun an Samsung oder an Windows 8 lag.
Sollte ich da doch noch eine Rückmeldung zu bekommen, reiche ich Sie hier hinterher.

Zumindest werde ich für künftige Käufe erst die Testberichte abwarten! ;-)

 

[Valentino]

Gab es schon eine Rückmeldung?
Ich hatte mir ja auch schon überlegt so ein Ultrabook zu kaufen, aber wenn man das so liest, hört es sich nicht gut an. Deswegen werde ich mir nochmal andere Alternativen ansehen.