Display-austausch! wird überprüft?

Dieses Thema im Forum "Dell Forum" wurde erstellt von nbk90210, 06.05.2009.

  1. #1 nbk90210, 06.05.2009
    nbk90210

    nbk90210 Forum Newbie

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    hallo!


    wenn dell per email den austausch eines displays bestätigt (wegen pixelfehler) und dafür jemand rauskommt um das display vor ort zu reparieren, wird dann vorher nochmal der fehler angeschaut???

    also überprüft der techniker nochmal ob es sich um den fehler handelt?
    oder wird das display einfach sofort ausgetauscht?

    danke schonmal für eure antworten!
     
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  3. hydro

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    Ich würde sagen, das kommt auf den techniker an.

    Aber wenn du darauf spekulierst, dass er auch bei einem oder zwei pixelfehlern austauscht, würd ich es lieber mit den jungs am telefon vorher klären
     
  4. #3 Brunolp12, 06.05.2009
    Brunolp12

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    Ich weiß jetzt nicht, wie es Dell macht, aber nach gesundem Menschenverstand würde ich sagen:
    Normalerweise sollte der Techniker sich -wenn er schon extra vor Ort kommt- das Problem auch anschauen (und zwar einmal vor- und einmal nach der Reparatur - nur so kann er sicher sein, daß die Arbeit erfolgreich ausgeführt wurde).

    Aber, was spielt das für eine Rolle ? Hast Du Angst, daß er sich umdreht und wieder geht, weil der Fehler bei Dir vllt. garkeiner ist ?
     
  5. #4 SchwarzeWolke, 06.05.2009
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    Klingt für mich auch so...

    :rolleyes:
     
  6. hydro

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    Deshalb mein Hinweis - offen und ehrlich mit den Jungs reden..... Dann stimmen die ab und zu auch einem austausch zu, wenn es eigentlich unter der grenze ist

    Hab bei meinen m4400 auch einen Pixelfehler. Aber ich leb eben damit - auch wenn es mir ohne zweifellos lieber wäre
     
  7. #6 Brunolp12, 06.05.2009
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    nach Fernabsatzgesetz kann man doch innerhalb von 14 Tagen ohne Grund zurückschicken. Innerhalb dieser Zeit müsste es doch eigentlich wurscht sein, was Dell zu Pixelfehlern sagt ?
     
  8. hydro

    hydro Forum Freak

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    Hi,

    dann darfste aber mit dem preis nochmal rumverhandeln - und das wahrscheinlich mit dem typ vom kundenservice, bei dem du schon den ersten bestellt hast.

    ich bin nicht der typ zum zurückschicken, wenns nicht wirklich einen handfesten grund gibt - aber vielleicht nervt nbk ein pixelfehler auch ganz gewaltig......
     
  9. #8 padabing, 06.05.2009
    padabing

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    Also ein Pixelfehler ist für mich ein handfester Grund ;)

    Ich habe bereits 2 Notebooks an dell zurückgeschickt. Damals mein Latitude D600, 17 Monate alt, nach 5 Serviceeinsätzen und vor 2 Wochen mein XPS M1210, genau 2 Jahre alt, nach 3 Serviceeinsätzen.

    Beide Male habe ich den vollen Kaufpreis zurückbekommen (ist ja auch rechtlich so geregelt), obwohl Dell sich erst etwas geziert hat...

    Ich sehe auch kein Problem darin, ein Notebook nach fehlgeschlagenen Reparaturversuchen zurückzuschicken, zumal man doch eine Stange Geld dafür bezahlt hat und unter Umständen nach der Garantiezeit selbst für diese Reparaturen aufkommen muss...
     
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  11. #9 Dell Schrauber, 06.05.2009
    Dell Schrauber

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    @nbk90210

    Oder ist es eventuell gebrochen?? ;)

    Es gab schon viele wo im Auftrag stand pixelfehler oder Bildfehler naja aufgeklappt und schon sah man das "Spinnennetz" :rolleyes:

    Ich find Deine Frage schon etwas komisch, wenn Du verstehst was ich meine ;) .
     
  12. hydro

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    @Dell-Schrauber

    Ab wieviel pixelfehlern tauscht ihr jetzt eigentlich 1/3/5?????
     
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