Erfahrung mit IBM / Lenovo Support & Orangensaft + Notebook = € Reperatur?

Dieses Thema im Forum "Plauderecke - unsere Lounge für Offtopic Themen" wurde erstellt von hornedry2k, 14.01.2009.

  1. #1 hornedry2k, 14.01.2009
    Zuletzt bearbeitet: 27.01.2009
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    Erfahrung mit IBM / Lenovo Support!!!

    Gleich zwei Themen in einem. Meiner Verlobten ist Orangensaft übers Notebook (Lenovo 3000) gesüppelt. Konnte noch schnell genug reagieren. Also an und aus usw geht es noch , aber die Tastatur tut nix mehr.

    Habe auch mit dem Lenovo Support telefoniert und schicke das Ding jetzt ein.

    Meine Fragen nun:

    Wer hat Erfahrung mit dem Support?

    Wie lange dauert das bei denen?

    Mit wieviel kann ich als Zahlung rechnen?
     
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  3. #2 2k5.lexi, 14.01.2009
    Zuletzt bearbeitet: 14.01.2009
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  4. #3 hornedry2k, 27.01.2009
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    Naja bei mir läuft es alles andere wie dort so flüssig. Bei mir geht es jetzt mit den Märchen los.

    Naja bis zum hinschicken ging alles einwandfrei. Danach habe ich denen auch eine Woche Zeit gelassen, aber nun geht es mit den Problemen los.

    Telefonat: 26.1.09: Sagte man mir das Notebook ist unterwegs zurück zu mir und man hätte die Tastatur ausgetauscht! Nach Nachfragen bestätigte man - ja - das Notebook ist unterwegs.

    Telefonat: 27.1.09: Sagte man mir ein Kostenvoranschlag hätte man geschickt (per Mail) - dieser ist nie angekommen. Man wolle mir noch einen schicken und hier bestätigte man mir, dass diese Version stimmen würde.

    Das ist alles andere als professionell und sollte ich nichts hören, werde ich meinen Anwalt einschalten und ihn die Sache klären lassen.

    Geht ja nicht anders wie mir scheint.
     
  5. #4 hornedry2k, 27.01.2009
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    Habe gerade nochmal angerufen und es soll wohl einen Kostenvoranschlag gegeben!

    Ich bin gespannt und mir graust es davor!
     
  6. #5 2k5.lexi, 27.01.2009
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    wenns nur die Tastatur ist gehts doch. dann biste mit 100€ dabei.

    Immerhin ist es kein Defekt den der Hersteller zu verschulden hat, sondern ein User-Fehler.
     
  7. #6 hornedry2k, 27.01.2009
    Zuletzt bearbeitet: 27.01.2009
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    Die hat am Telefon was von "Wasserschaden" vorgelesen. Es kann auch mehr sein! Also bei mir ging das Notebook noch an UND es ging auch noch teilweise die Tastatur.

    100 Euro ist schon viel !

    Da kann ich ja auch selbst die Tastatur austauschen und mir ein Ersatzteil kaufen.

    Da kann ich es auch verkaufen (Defekt) und ein neues kaufen oder so !?
     
  8. #7 2k5.lexi, 27.01.2009
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    Kollege... eine Tastatur fürs Notebook kostet 79€ + Versand.
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    Und Wasserschaden und Osaft ist doch garnicht so weit von einander entfernt. Sei Happy, dass das Mobo nix abbekommen hat, sonst wärst du bei einem Wirtschaftlichen Totalschaden!
     
  9. #8 hornedry2k, 27.01.2009
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    Weiss man bisher doch nicht. Bisher habe ich keinen Kostenvoranschlag.

    Man wird ihn sehen und ich werde dann mal posten, was auf mich zu kommt.
     
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  11. #9 hornedry2k, 27.01.2009
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    Habe den Kostenvoranschlag:

    Das 42T3341 Keyboard kostet angeblich 23,37 Euro und der Arbeitsaufwand kostet 7,20 pro Minute und wird mit 10 Einheiten berechnet, also 72 Euro.

    Die haben sie doch nicht mehr alle !!!! :confused:
     
  12. #10 hornedry2k, 27.01.2009
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