Homer Jay
Forum Newbie
Hallo Leute,
es gibt mal wieder Neuigkeiten.
Ich hatte dieses Forum schon einmal wegen Problemen kontaktiert und es wurde mir schnell geholfen: http://www.notebookforum.at/samsung-forum/251692312-r-519-windows-7-zerschossen.html
Win7 als Iso heruntergeladen und installiert. Bis Anfang März funktionierte es auch ohne Probleme.
Doch dann zickte Win7 , so das ich es regelmäßig alle 10-14 Tage neu installieren mußte.
Gleichzeitig kam beim booten und danach beim arbeiten die Meldung:
"Es wurde ein Festplattenfehler gefunden. Sichern Sie ihre Daten. Die Festplatte könnte ausfallen."
Na gut, dann werden wir den Support nochmal kontaktieren:
- Mo., 28.03. meine Probleme dem Support per Mail mitgeteilt
- Di., 29.03. Antwort vom Support:
Auf Basis Ihrer Informationen vermuten wir einen Hardwarefehler. Wir bieten Ihnen daher an, Ihr Notebook
überprüfen/reparieren zu lassen.
Bitte teilen Sie uns vorab noch folgende Informationen telefonisch oder per E-Mail mit:
- Seriennummer S/N (15-stellig)
- Kaufdatum/Kopie des Kaufbelegs
- Vollständige Abhol- und Rücklieferadresse (bitte im Kommentarfeld vermerken)
- eine Mobilfunknummer, unter der wir Sie erreichen können
- Di., 29.03. die geforderten Infos per Mail an den Support geschickt
- Mi., 30.03. Antwort vom Support:
Wir haben Ihren Auftrag entgegengenommen und einen Service für Ihr Notebook eingeleitet.
Sie bekommen per Post kostenfrei einen Versandaufkleber und eine Leerverpackung zugeschickt, der eine
Verpackungsanleitung beiliegt. Verpacken Sie das Gerät transportsicher und geben Sie es bei einer
Postfiliale oder DHL Packstation ab.
WICHTIG:
- Legen Sie eine Kopie des Kaufbeleges und eine Fehlerbeschreibung bei.
- Lassen Sie den Akku im Notebook und legen Sie das Netzteil bei. Bitte senden Sie kein anderes Zubehör
mit ein.
- Achten Sie bitte darauf, dass Sie Sicherungskopien aller für Sie wichtigen Daten und Programme angelegt
haben. Samsung Electronics GmbH übernimmt keine Verantwortung für Datenverlust. Eine nachträgliche
Datensicherung durch uns ist leider nicht möglich.
- Bitte entfernen Sie alle BIOS- und Windows-Passwörter oder legen Sie sie auf einem Blatt Papier bei, da Ihr
Gerät sonst nicht getestet werden kann.
Die Reparatur erfolgt kostenlos, wenn , keine unsachgemäße Handhabung vorliegt und keine
Schäden/Fehler bestehen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind. Weitere Informationen zu unseren
Garantiebedingungen finden Sie unter ]Es ist ein Fehler aufgetreten | Samsung Electronics GmbH
Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
-Fr., 01.04 die Verpackung ist in der Postfiliale eingetroffen
-Mo., 04.04 konnte die Verpackung erst heute abholen, Rechner verpackt
-Di., 05.04 in der Postfiliale abgegeben
-Fr., 08.04 mein Rechner ist schon wieder da
Da war ich aber sehr erstaunt, das es so schnell ging.
Ausgepackt, angeschlossen und nach einigen Updates funzt er wieder wie am ersten Tag.
Anbei war noch der Lieferschein vom Bitronic European Service Center.
Auf Garantie: -Festplatte gewechselt
-Betriebssystem per Image installiert
-Biosupdate durchgeführt
-WinDiag Test erfolgreich durchgeführt
-Notebooktest erfolgreich durchgeführt
Tja, was soll ich sagen: ICH BIN BEGEISTERT!
Nach der ersten telefonischen Aussage des Supports:"kostenpflichtig ein neues Betriebssystem aufspielen", war ich eher skeptisch.
Nun bin ich eines besseren belehrt worden und bin mit dem Support sehr zufrieden.
Gruß Micha
es gibt mal wieder Neuigkeiten.
Ich hatte dieses Forum schon einmal wegen Problemen kontaktiert und es wurde mir schnell geholfen: http://www.notebookforum.at/samsung-forum/251692312-r-519-windows-7-zerschossen.html
Win7 als Iso heruntergeladen und installiert. Bis Anfang März funktionierte es auch ohne Probleme.
Doch dann zickte Win7 , so das ich es regelmäßig alle 10-14 Tage neu installieren mußte.
Gleichzeitig kam beim booten und danach beim arbeiten die Meldung:
"Es wurde ein Festplattenfehler gefunden. Sichern Sie ihre Daten. Die Festplatte könnte ausfallen."
Na gut, dann werden wir den Support nochmal kontaktieren:
- Mo., 28.03. meine Probleme dem Support per Mail mitgeteilt
- Di., 29.03. Antwort vom Support:
Auf Basis Ihrer Informationen vermuten wir einen Hardwarefehler. Wir bieten Ihnen daher an, Ihr Notebook
überprüfen/reparieren zu lassen.
Bitte teilen Sie uns vorab noch folgende Informationen telefonisch oder per E-Mail mit:
- Seriennummer S/N (15-stellig)
- Kaufdatum/Kopie des Kaufbelegs
- Vollständige Abhol- und Rücklieferadresse (bitte im Kommentarfeld vermerken)
- eine Mobilfunknummer, unter der wir Sie erreichen können
- Di., 29.03. die geforderten Infos per Mail an den Support geschickt
- Mi., 30.03. Antwort vom Support:
Wir haben Ihren Auftrag entgegengenommen und einen Service für Ihr Notebook eingeleitet.
Sie bekommen per Post kostenfrei einen Versandaufkleber und eine Leerverpackung zugeschickt, der eine
Verpackungsanleitung beiliegt. Verpacken Sie das Gerät transportsicher und geben Sie es bei einer
Postfiliale oder DHL Packstation ab.
WICHTIG:
- Legen Sie eine Kopie des Kaufbeleges und eine Fehlerbeschreibung bei.
- Lassen Sie den Akku im Notebook und legen Sie das Netzteil bei. Bitte senden Sie kein anderes Zubehör
mit ein.
- Achten Sie bitte darauf, dass Sie Sicherungskopien aller für Sie wichtigen Daten und Programme angelegt
haben. Samsung Electronics GmbH übernimmt keine Verantwortung für Datenverlust. Eine nachträgliche
Datensicherung durch uns ist leider nicht möglich.
- Bitte entfernen Sie alle BIOS- und Windows-Passwörter oder legen Sie sie auf einem Blatt Papier bei, da Ihr
Gerät sonst nicht getestet werden kann.
Die Reparatur erfolgt kostenlos, wenn , keine unsachgemäße Handhabung vorliegt und keine
Schäden/Fehler bestehen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind. Weitere Informationen zu unseren
Garantiebedingungen finden Sie unter ]Es ist ein Fehler aufgetreten | Samsung Electronics GmbH
Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
-Fr., 01.04 die Verpackung ist in der Postfiliale eingetroffen
-Mo., 04.04 konnte die Verpackung erst heute abholen, Rechner verpackt
-Di., 05.04 in der Postfiliale abgegeben
-Fr., 08.04 mein Rechner ist schon wieder da
Da war ich aber sehr erstaunt, das es so schnell ging.
Ausgepackt, angeschlossen und nach einigen Updates funzt er wieder wie am ersten Tag.
Anbei war noch der Lieferschein vom Bitronic European Service Center.
Auf Garantie: -Festplatte gewechselt
-Betriebssystem per Image installiert
-Biosupdate durchgeführt
-WinDiag Test erfolgreich durchgeführt
-Notebooktest erfolgreich durchgeführt
Tja, was soll ich sagen: ICH BIN BEGEISTERT!
Nach der ersten telefonischen Aussage des Supports:"kostenpflichtig ein neues Betriebssystem aufspielen", war ich eher skeptisch.
Nun bin ich eines besseren belehrt worden und bin mit dem Support sehr zufrieden.
Gruß Micha
