HP Pavillion dv6500 Hilfe!

[LASK]

hi..

ich hab ein großes problem..

Mein labtop wird nicht mehr aufgeladen, wenn ich ihn am Netz anstecke...der energiestatus bleibt jedoch gleich ( 3 % noch)

genaue meldung, wenn ich auf die batterieanzeige klick:

"Netzbetrieb, wird nicht aufgeladen"

hab den labtop seit ca. 5 Monaten..

was soll ich tun? reklamieren`? falls ja, soll ich noch alle daten sichern vorher?

oder gibt es für das problem eine einfache lösung?

danke im vorhinaus für antworten

 

[SubZero]

Hallo,

ich würd prüfen ob das BIOS aktuell ist und einen Batteriediagnose durchführen. Findest du unter Start -> Hilfe und Support -> Tools zur Fehlerbehebung -> HP Batteriecheck.

Wichtig ist immer das, dass BIOS auf den aktuellen Stand ist da hier meisten Fehler in der Ladeelektronic gefixt werden.

MFG SubZero

 

[LASK]

hab das gemacht, ergebnis:

Akkuzustand: Austauschen
Akku1: bei der Überprüfung wurde ein fehler entdeckt......und wegen der garantie steht noch was dort....


was soll ich jetzt machen???

mein akkuzustand ist bei 0 %

soll ich die daten noch vorher sichern, bevor ich reklamieren gehen würde?


danke für die Antwort

mfg LASK LINZ

 

[singapore]

Bei HP anrufen und dir einen neuen Akku zuschicken lassen.

 

[LASK]

ich bin österreicher....haste für Ö die nummer???!
krieg ich dann einfach einen neuen akku?
also ich muss den lapi dann nicht einschicken oder?

 

[singapore]

Kontakt zu HP
Wenn der Support einigermaßen vernünftig ist, schicken sie dir einen neuen Akku zu und bitten dich den alten zurückzuschicken.