Pixelfehler bei Dell

Dieses Thema im Forum "Dell Forum" wurde erstellt von miichal, 01.07.2007.

  1. #1 miichal, 01.07.2007
    miichal

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    Hallo,

    Ich wollte mal fragen wie es bei Dell allgemein und ins besondere beim Latitude D630 mit Pixelfehlern aussieht? Kommt sowas oft vor? Ab wann ist es ein Reklamationsgrund?

    Schon mal vielen Dank,
    Michael
     
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  3. #2 hoerndl, 01.07.2007
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    Reklamationsgrund wird's erst ab 3 Pixelfehler, glaub ich.

    Es gibt Hersteller, bei denen kann man zusätzlich (Kostenfrage) eine 0 Pixelfehler-Garantie erwerben. Bei Dell speziell hab ich das noch nich gesehn...evtl isses per Telefon möglich.
     
  4. #3 Andi1694, 01.07.2007
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    Ich hatte bei meinem Dell XPS genau 3 Pixelfehler!! Wobei das Display eine Auflösung von 1920x1200 hat haben sie mir es getauscht!!!! Laut der Pixelfehlerklasse 2 müssten es über 7 Pixelfehler sein damit der Hersteller etwas macht!!


    Dell ist wirklich Kundenfreundlich!! Andere Hersteller wechseln es erst bei 7 oder mehr Pixelfehler!!

    PS: Das Display wurde mir Vor Ort ausgewechselt!
     
  5. mdt

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    jupp, das kann ich nur bestätigen, dell ist sehr kundenfreundlich. im zweifelsfalls hast du ohnehin 4 wochen widerrufsrecht nach fernabsatz. da ich mein neues notebook immer die ersten 4 wochen sehr intensiv nutze, stellt sich auch sehr zügig heraus ob ein pixelfehler vorliegt oder nicht. wenn sich dell weigern würde, könnte man dann den kaufvertrag widerrufen und ein neues gerät bestellen.

    aktionen bei denen der versandservice anbietet das notebook gegen aufpreis auf pixelfehler zu testen sind einfach quatsch. das kann ich 4 wochen lang selbst (kostenlos) zuhause machen.
     
  6. #5 robert.wachtel, 01.07.2007
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    Da kannst Du aber nicht von D sprechen...
     
  7. #6 miketech, 01.07.2007
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    Hi,

    wie ist es denn in Deutschland? Angenommen ich würde nun als Student Online bei Dell ein Notebook bestellen und es hat Pixelfehler. Wielange kann ich es ohne Grund zurückgeben?

    Wie ist es denn, wenn ich nicht direkt bei Dell bestelle, sondern bei einem dieser Händler für Studenten? academic-hardware oder wies heißt?

    Gruß

    Mike
     
  8. #7 Schripsi, 01.07.2007
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    2 Wochen in Deutschland, 7 Tage in Österreich. Gilt für alle Bestellungen über Internet, Telefon oder Fax/Brief (auch für z. B. Quelle aus dem Katalog). Die entsprechende Grundlage nennt sich Fernabsatzgesetz.
     
  9. #8 robert.wachtel, 01.07.2007
    robert.wachtel

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    Nein. Das Fernabsatzgesetz gibt es in D seit 2002 nicht mehr. Alle entsprechenden Regelungen finden sich im BGB.

    http://de.wikipedia.org/wiki/Fernabsatzgesetz
     
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  11. #9 Schripsi, 01.07.2007
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    Ok, danke für den Hinweis. Ändert aber nichts an den Fristen.
     
  12. #10 miichal, 02.07.2007
    miichal

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    Bist du dir da sicher? Die Notebooks werden ja bei Dell nach Kundenwunsch gefertigt und da hat man AFAIK kein Widerrufsrecht. Ausserdem hat mir auch Herr Zillner (MTX) auf Nachfrage mitgeteilt, dass eine Rückgabe ausgeschlossen ist. Jetzt wärs natürlich interessant ob das nur bei MTX so ist oder allgemein bei Dell.

    Schöne Grüße,
    Michael
     
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