Taste abgefallen - keine Garantie!?

Dieses Thema im Forum "Samsung Forum" wurde erstellt von maestrorich, 18.05.2010.

  1. #1 maestrorich, 18.05.2010
    maestrorich

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    Hallo Community,

    dank eurer Tips habe ich mir einen Samsung R522 Ahadi gekauft. Ich bin auch absolut zufrieden mit dem Gerät - da passt alles!

    Nur hab ich jetzt ein Problem, meine TAB Taste ist abgefallen. Anbei die Antwort von Samsung zu meinem Problem!
    Stimmt es, dass die Tastatur kein Garantiefall ist oder hat jemand einen Trick, die Taste wieder zu befestigen.

    Schonmal vielen Dank!


    Question 16.05.2010 /20:26:29
    Meine TAB Taste is abgefallen. Sie lässt sich nicht mehr befestigen, es
    sieht nicht so aus, also ob etwas daran abgebrochen ist. Mir ist der
    Laptop noch nie heruntergefallen oder anderswie beschädigt worden.
    Gibt es eine bestimmte Technik, wie man die Taste wieder befestigen
    kann?
    Vielen Dank im voraus.

    Answer 17.05.2010 /09:41:50
    Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich diese Taste nicht mehr
    befestigen läßt, d.h. hier muss eine neue Tastaturmatte verbaut werden.
    Allerdings liegen deratige Defekte an der Tastatur, gemäß
    Garantiebestimmungen nicht der Garantie
    Da es sich hier nicht um einen Garantiefall handelt, können Sie das
    Notebook zu unserem autorisierten Servicepartner zwecks Schadensanalyse
    einsenden.
    Ein Kostenvoranschlag ist rechtsverbindlich und wird somit von unserem
    Servicepartner schriftlich erteilt. Eine Auskunft zu den genauen Kosten
    kann ohne vorherige Prüfung durch unsere Service-Techniker nicht gegeben
    werden.
     
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  3. #2 Mad-Dan, 18.05.2010
    Mad-Dan

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    Hmm!
    Also normaler weise ist das bei samsung kein prob.
    Als bei der Tastatur meiner Frau (sie hat n Samsung) der Enterpfeil nicht mehr zu lesen war gab es ohne Probs ne neue Tastatur.
    Die ich nach langem hin und her sogar selber einbauen durfte und Samsung sie mir dann zu geschickt hat ohne das ich das gerät einsenden musste.

    Das Problem war bei dir wohl eher der falsche ansprechpartner. In erster linie ist der Verkäufer bei dem du das gerät erworben hast im service fall dein ansprechpartner nicht Samsung.
     
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