Umtausch bei Logitech?

Dieses Thema im Forum "Plauderecke - unsere Lounge für Offtopic Themen" wurde erstellt von DanielOcean, 08.07.2007.

  1. #1 DanielOcean, 08.07.2007
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    Hallo,

    ich habe am Freitag eine Maus Logitech MX518, die ich bei Ebay kaufte, bekommen. Leider klappert die linke Maustaste, sobald man etwas mit dem Finger drauf kommt, da sie Spielraum hat. Das nervt natürlich unheimlich, besonders wenn es im Raum still ist. Die rechte Maustaste sitzt fest und funktioniert einwandfrei.

    Kann ich die Maus mit der Rechnung des Ebay-Verkäufers und der OVP direkt an Logitech zum Umtausch schicken?

    Wenn das über den Ebay-Händler ginge, dann dauert das erstens ewig länger und zweitens kostet die hin- und hersenderei unnötig Porto.

    lg, Daniel
     
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  3. #2 DanielOcean, 09.07.2007
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    Hat sich erledigt.

    Laut Hersteller muss die Abwicklung über den Händler erfolgen, bei dem ich das Gerät gekauft habe.
     
  4. #3 Schripsi, 09.07.2007
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    Genau. Logitech ist sehr kulant - grundsätzlich wird während der Garantiezeit (meist 2 Jahre, bei einigen Produkten auch 3 oder 5 Jahre) einfach ausgetauscht, entweder gegen dasselbe Produkt, sofern es noch erhältlich ist, ansonsten gegen das entsprechende Nachfolgegerät. Allerdings bietet Logitech selbst keinen solchen Austausch an, den übernimmt der Händler.
     
  5. GeorgB

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    Ich hab ein ähnliches Problem:
    Bei meinem S510 Set funktioniert leider die Maus nicht mehr.
    Auf der Homepage steht 5 Jahre beschränkte Garantie.
    Gekauft bei Media Markt, d.h. ich marschier mit der Rechnung und der defekten Maus dorthin und die wird getauscht?
     
  6. #5 Schripsi, 09.07.2007
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    Genau, richtig erfasst! :)
    Du solltest allerdings das komplette Set mitnehmen sicherheitshalber.
     
  7. #6 DanielOcean, 10.07.2007
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    Logitech ist schon sehr kulant. Die hatten mir auch schon mehrmals kostenlos neue Mausfüßchen geschickt, weil diese vom vielen Zocken abgewetzt waren.

    Nur finde ich das schade, dass ich die Abwicklung im Reklamationsfall nicht direkt über Logitech machen kann. Denn über den Händler dauert das wieder ewig...
     
  8. #7 DanielOcean, 10.07.2007
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    Man darf aber auch nicht vergessen, dass die Kulanz einiger Hersteller schon im Preis inbegriffen ist. Also wenn man sich wundert, warum manche Hardware so teuer ist...
     
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  10. JuICe

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    Auf der anderen Seite beschweren sich alle über die "Servicewüste Deutschland". Guter Support kostet eben die Unternehmen sehr viel Geld ;)
     
  11. #9 Schripsi, 10.07.2007
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    Richtig. Jeder will alles und es soll nix kosten. Das funktioniert eben nicht.
     
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