Sehr geehrte Damen und Herren,
da es hier in dieser Diskussion um ein Angebot aus unserem eBay-Shop geht und wir durch Meinungsäusserung in Verbindung mit kriminellen Machenschaften gebracht werden, möchten wir gerne unsere Stellungnahme an ThomasN veröffentlichen und zur Diskussion anregen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir darin weitergehend nicht eingreifen werden.
"Sehr geehrter Herr N.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die von Ihnen vorgelegten Urteile sind uns bekannt, bitte beachten Sie, daß dieses nicht auf unser Verkaufssystem und die von uns angebotenen Produkte übertragbar ist. Dieses haben wir rechtlich prüfen lassen.
In Gegensatz zu dem Beklagten des angeführten Urteils sind wir nicht der Hersteller des Notebooks, der selbständig die Geräte zusammenstellt, also aus vorhandenen einzelnen Komponenten etwas Ganzes erstellt. Wir sind der Lieferant von Produkten, die der Kunde über uns beim Hersteller nach seinen Bedürfnissen produzieren lässt.
Der Gesetzgeber gibt allen Verbrauchern das Recht, bei Kaufverträgen nach Fernabsatzgesetz die Willensäußerung zum Kaufvertrag unter bestimmten Voraussetzungen zu widerrufen. Davon ausgeschlossen ist die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Das trifft in diesem Zusammenhang auf die von uns angebotenen Notebooks der Firma DELL zu, welche auf Anforderung des Kunden in seiner Konfiguration für Ihn personalisiert produziert werden. Die Notebooks können vom Verkäufer nach einer eventuellen Rückgabe des Kunden nicht auseinandergebaut und in ein anderes Gerät implementiert werden (was wohl auch keiner unserer Kunde möchte). Jedes Gerät hat eine „Seriennummer“, den SERVICE TAG, dem die Konfiguration und auch Garantiezeit hinterlegt ist.
Wir behalten es uns vor, von unserem Recht nach Fernabsatzgesetz gebrauch zu machen. Jeder Kunde wird spätestens mit der Bestellbestätigung über diesen Sachverhalt informiert, wir verstecken diese Informationen nicht, sie stehen in den AGB und in der Widerrufsbelehrung für jeden vor dem Kauf ersichtlich. Bis zum Produktionsbeginn ist es zudem ohne Verpflichtungen möglich, das der Kunde seine Bestellung storniert. Bei telefonischen Bestellungen weisen wir zudem jeden Käufer auf die ausgeschlossene Rücknahmemöglichkeit und -pflicht hin und bisher hat noch keiner ein Problem damit gehabt.
DELL gibt Verbrauchern die Möglichkeit, die bestellte Ware innerhalb eines Zeitraumes von 14 Tagen zurückzugeben. Es steht jedem frei, rechtliche Grenzen zum Vorteil des Kunden zu erweitern. Seien Sie sich sicher, daß DELL dieses in seinen Preisen einkalkuliert.
Bitte gestatten Sie mir die Frage, ob Sie in diesem Zusammenhang bei Ihrer Kritik mit Verkaufsbedingungen mit zweierlei Maß messen. Sie sind als Moderator im
http://www.notebookforum.at aktiv. In diesem Zusammenhang haben wir auch den Thread
http://www.notebookforum.at/t16601-p-kaufvertrag.html mit Interesse verfolgt. Dort stellen Sie Sich in mehreren Kommentaren hinter den österreichischen Verkäufer MTX-Computer, der als gewerblicher Händler keine AGB besitzt (ich kenne die rechtlichen Bedingungen in Österreich nicht und möchte es daher nicht weiter werten) der ebenfalls keine Rücknahmemöglichkeit anbietet und geben äussern Ihre Meinung mit:
- „Wenn man mit dem Gerät nicht zufrieden ist, wäre es wohl klüger es in eBay weiter zu verkaufen.“
- „Dass Alex das nicht will ist verständlich, weil er dann auf den Geräten sitzen bleibt und wie er schon geschrieben hat dann so Juxbolzen daherkommen können die sich ein Book bestellen und es nach ein paar Tagen retournieren.“
Das Problem mit Spasskäufern scheint Ihnen also bekannt zu sein und wir nutzen den gesetzlichen Rahmen, um Kunden an Ihre Vertragserklärung zu binden.
Sollten Sie an dem von Ihnen zitierten Text Anstoss nehmen und seine Änderung fordern, ist Ihr Ziel eine Verschlechterung der Transparenz für unsere Kunden, denn in dem Text unterhalb der Widerrufserklärung erläutern wir verständlich die Bedingungen aus dem gesetzlichen Text darüber.
Grundsätzlich können wir darüber nachdenken, den Hinweis zu streichen, an den gesetzlichen Bedingungen ändert das aber nichts.
Mit freundlichen Grüßen"
Noch ein Hinweis in eigener Sache: Wir sind nicht nur ein eBay-Shop sondern betreiben auch einen Online-Shop für Notebooks der Firma DELL. Wir kaufen als Großabnehmer die Ware bei DELL zu besonderen Konditionen ein und können den Preisvorteil an Sie weitergeben. Dieses machen wir erfolgreich, zuverlässig und seriös. Wir verfügen mittlerweile über einen großen Bestand an zufriedenen Kunden.
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