Acer defekt? Service oder selber machen?

[chris0882]

Hallo,

ich glaube das Notebook von meiner Freundin hat einen defekt.

Gestern abend lief das NB noch ganz normal, wie immer. Abends wurde das Gerät normal runtergefahren.

Heute morgen wurde dann das Gerät normal eingeschaltet. Vista fuhr hoch, und die Probleme fingen an. Rechts die Vista Sidebar kam nicht mehr. Das NB hat sich nicht mehr automatisch mit den Internet verbunden.

Desweiteren reagierte Vista nicht mehr auf Befehle. Wenn ich z.B. unten rechts auf Start klickte kam nichts mehr. Keine Reaktion mehr. Erst nach ca. 60 sek. öffnete sich die Start Leiste. Nagut, habe dann neu gestartet........ging auch nicht mehr. Habe dann Reset gemacht.

Notebook fuhr dann wieder hoch, leider nicht mehr in Vista hoch. Es kamen folgende drei Bilder, habe mal Fotos gemacht. So wie ich es übersetzen kann, kann windows es nicht mehr reparieren, oder???

Jetzt stellt sich für mich die Frage, ist es ein Hardware Problem oder ein Software Fehler? Soll ich das Acer einschicken? Ist ja erst drei monate alt.

Ich habe hier noch Vista Ultimate. Oder soll ich lieber dieses versuchen neu zu instalieren? Ist das einfach bei einem Notebook? Noch nie gemacht

[URL=http://s6.directupload.net/file/d/1355/hbbwr62g_jpg.htm] http://s6.directupload.net/images/080302/temp/hbbwr62g.jpg[/URL]

[URL=http://s7.directupload.net/file/d/1355/a5xxdmjh_jpg.htm] http://s7.directupload.net/images/080302/temp/a5xxdmjh.jpg[/URL]

[URL=http://s6.directupload.net/file/d/1355/hkej37fg_jpg.htm] http://s6.directupload.net/images/080302/temp/hkej37fg.jpg[/URL]

Hoffe man kann auf den Pics was erkennen.

 

[Schripsi]

Mach ein Recovery (Aber Vorsicht - alle selbst gespeicherten Daten auf dem Notebook sind dann weg!). Während dem Anzeigen des Acer-Logos nach dem Einschalten des Books einfach [Alt] - [F10] drücken - dann kommst du ins Recovery-Programm und kannst damit das Notebook in den Auslieferungszustand zurückversetzen.

 

[chris0882]

Mach ein Recovery (Aber Vorsicht - alle selbst gespeicherten Daten auf dem Notebook sind dann weg!). Während dem Anzeigen des Acer-Logos nach dem Einschalten des Books einfach [Alt] - [F10] drücken - dann kommst du ins Recovery-Programm und kannst damit das Notebook in den Auslieferungszustand zurückversetzen.

hi,

super...danke für die Info...werde es jetzt mal machen....werde dann gleich berichten.

 

[chris0882]

Recovery gemacht, doch leider ohne Erfolg.

Windows startet, das Vista Ladesymbol kommt nach dem Start. Dann bleibt der Monitor schwarz, nur der weisse Maus Zeiger ist zu sehn. Das selbe auch im abgesicherten Modus. Woran kann das liegen?

 

[Schripsi]

Dann scheint hier ein Hardwaredefekt vorzuliegen. Hörte sich zuerst absolut nach einem Windows-Softwarefehler an. Was hier defekt sein könnte, kann ich nicht sagen. Helfen kann da wahrscheinlich eh nur mehr der Acer-Service selber.
Aber vielleicht hat ja ein anderer hier im Forum eine Idee ...

 

[chris0882]

mhh....hört sich ja nicht so gut an....mache gerade nochmal einen recovery....aber hoffnung habe ich da keien mehr......werde dann morgen wohl bei ACER mal anrufen......trotzdem danke für die Hilfe.

 

[chris0882]

habe jetzt einfach noch mal den eRecovery gemacht. Nun kommt beim Vista Start folgende Meldung:

[URL=http://s2.directupload.net/file/d/1355/dw52d7fr_jpg.htm] http://s2.directupload.net/images/080302/temp/dw52d7fr.jpg[/URL]

Weiss jemand was das bedeutet?

 

[Brunolp12]

die Screenshots sagen nicht viel über das Problem ...

 

[singapore]

Ich gehe auch von einem Hardwareproblem aus, vielleicht Festplatte oder Mainboard.

 

[chris0882]

Notebook wurde gestern von UPS abgeholt und zum Service geschickt. Habe heute auch schon eine Mail von Acer bekommen, das es dort angekommen ist.

Mal sehen wie es weiter geht ....

 

[chris0882]

Seit gestern steht bei Acer das es für den rückversand bereit steht......ging ja schnell......mal sehn was dran war......

 

[chris0882]

So, nach nur 6 Tagen ist das NB von Acer zurück, mit folgender Bemerkung:

"Festplatte getauscht und Betriebsystem installiert"


Super schnelle Abwicklung wie ich finde. Top