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maschnorphat
Hallo an alle,
wir haben uns vor einer woche ein neues Notebook von der Marke HP gekauft
und mussten zu unserem Erschrecken feststellen, dass schon Kratzer auf der
Tastatur-Blende waren...daraufhin haben wir die regestrierung durchgeguckt und festgestellt dass bereits vor dem Kauf Programme installiert waren, welche dort nicht hingehörten(diverse Spiele)....
Als wir nun zu MM gefahren sind um die Ware zu tauschen, wurde uns mit dem Argument begegnet, dass die Ware original verpackt gewesen sei und wir somit die Kratzer verursacht haben sollen...
Unsere Fragen sind nun:
Wie kann ich im Nachhinein beweisen,dass das Gerät vorher schonmal in Benutzung gewesen ist? Gibt es Protokolle bei dem Hersteller oder vllt sogar im Rechner, wo man festellen kann wann die Festplatte zum ersten Mal beschrieben bzw benutzt wurde?
Inwieweit stehe ich bzw MM in der Beweispflicht für den entstandenen Schaden zu haften...
Wäre lieb wenn ihr uns helfen könntet.
Eure Cora und Melanie
wir haben uns vor einer woche ein neues Notebook von der Marke HP gekauft
und mussten zu unserem Erschrecken feststellen, dass schon Kratzer auf der
Tastatur-Blende waren...daraufhin haben wir die regestrierung durchgeguckt und festgestellt dass bereits vor dem Kauf Programme installiert waren, welche dort nicht hingehörten(diverse Spiele)....
Als wir nun zu MM gefahren sind um die Ware zu tauschen, wurde uns mit dem Argument begegnet, dass die Ware original verpackt gewesen sei und wir somit die Kratzer verursacht haben sollen...
Unsere Fragen sind nun:
Wie kann ich im Nachhinein beweisen,dass das Gerät vorher schonmal in Benutzung gewesen ist? Gibt es Protokolle bei dem Hersteller oder vllt sogar im Rechner, wo man festellen kann wann die Festplatte zum ersten Mal beschrieben bzw benutzt wurde?
Inwieweit stehe ich bzw MM in der Beweispflicht für den entstandenen Schaden zu haften...
Wäre lieb wenn ihr uns helfen könntet.
Eure Cora und Melanie
