Notebook raucht(klingt komisch, ist aber so)

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  1. Tinu

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    Hallo! Ich bin grade nichts ahnend mit meinem Notebook(Asus X5AVn) durchs Netz gesurft und ploetzlich bemerke ich, dass eine Rauchsaeule aus meinem Notebook schiesst. Ich habe sofort den Akku entfernt um den Schaden zu begrenzen. Wenn ich den Akku wieder einsetze laesst sich das Notebook ganz normale starten, sobald ich aber den Stecker vom Netzteil reinstecke, raucht es sofort wieder! Ich muss dazu sagen, dass ich mein Notebook erst vor ein paar Wochen in Reperatur gegeben habe. Urspruenglich hatte ich es wegen streifen im Display, einem defekten Netzteil und kleinen Maengeln eingeschickt, der Display und das Netzteil wurden auf Garntie ersetzt, allerdings hat man man sich geweigert die kleinern Maengel(harkendes Touchpad und teilweise ausfallende Tastatur) auszuwechseln und hat mir freundlicherweise noch einen Kostenvoranschlag von 400~ Euro dazu gelegt, in dem man mir aufgrund eines Wasserschadens(!) ein neues Mainboard, ein neues Gehaeuse(wie bitte?) und die Ersatzteile fuer die beschriebenen Maengel berechnet. Ich habe daraufhin ueber Wochen versucht einen anstaendigen Kontakt mit LetMeRepair bzw. Asus aufzubauen, aber hatte leider keinen Erfolg. Ich habe Seiten lange Mails geschrieben und viel Geld vertelefoniert um in Erfahrung zu bringen, warum man mir diese Teile berechnet, mehr als unzaehlige standart Makro-Antworten habe ich aber nicht bekommen. Man hat mir nur deutlich gemacht, dass das Mainboard defekt ist(obwohl es einwandfrei laeuft) und das es sich um einen Wasserschaden handelt, warum man mir ein neues Gehaeuse verkaufen wollte bzw. warum man die Tastatur und das Touchpad nicht ausgetauscht hat, weiss ich bis heute nicht. Sobald ich versuche meinen Standpunkt klar zu machen, ruft jemand Wasserschaden und die Diskussion ist beendet. Ich an dieser Stelle dazu sagen, dass die Defekte am Touchpad und an der Tastatur schon am Tag der inbetriebnahme aufgetaucht sind! Es handelt sich dabei um einen rein bewegungsmechanischen Schaden, sprich es ist eine Feder oder etwas in der Art kaputt, das hat mit Wasser so viel zu tun wie ein Lagerfeuer. Ich weiss noch genau, dass ich am Tag der Inbetriebnahme nicht einmal im Stande war meinen Windows-Benutzernahme anstaendig einzugeben, weil bereits Tasten ausgefallen waren. Jetzt habe ich grade mal die Kunststoffplatte unter dem Notebook abgeschraubt um einen Blick aufs Mainboard zu werfen(ich muss dazu sagen, dass ich selbst in einem technischen Beruf arbeite und Jahre lange Erfahrung um Umgang mit Hardware habe, sonst haette ich das niemals gemacht) und ich war direkt wieder auf 180. Es fehlen an allen Ecken und Enden Schrauben, 2 davon wanderten sogar lose durchs Gehaeuse. Was ist denn das fuer eine Arbeitsmoral bei LetMeRepair? Mir unterstellen, dass ich mein Notebook mit Wasser beschuette(ich liebe mein Notebook mehr als meine Frau und die beschuette ich auch nicht mit Wasser) und dann noch so eine schlampige Arbeit leisten. Es wurden trotz 3 maliger Nachfrage nicht mal die Gummifuße unterm Notebook ersetzt, deren Produktionskosten ich mal hoch angesetzt auf 20 Cent einschaetze.

    Lange Rede, kurzer Sinn... Hat jemand eine Idee was diesmal am Notebook defekt sein koennte und wie gehe ich am besten vor? Ich moechte nicht unbedingt hunderte Euros fuer eine Reperatur ausgeben, aber mit LetMeRepair laesst sich ja auch keine Diskussion fuehren, die laenger als 10 Sekunden dauert.

    Ich bin wirklich sehr dankbar fuer jeden Tip!

    MfG, Tinu
     
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  3. #2 eraser4400, 01.09.2009
    eraser4400

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    Ich weiss das dir das jetzt natürlich nicht weiterhilft, aber:

    Du hast langjährige Erfahrung mit Hardware und kaufst dann Asus Notebooks ???
     
  4. #3 SchwarzeWolke, 01.09.2009
    SchwarzeWolke

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    Melde dich bei der c´t unter der Rubrik "Vorsicht Kunde"und mach mal Dampf! Was anderes fällt mir dazu nicht mehr ein außer eben ein: "Hätteste mal gleich am Anfang das Notebook binnen 14 Tagen zurück gegeben und was vernünftiges gekauft". Aber das ist jetzt zu spät und nicht zielführend.
     
  5. Tinu

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    Ich war leider zum Zeitpunkt des Kaufs aus beruflichen Gruenden zwingend auf das Notebook angewiesen, waere das nicht der Fall gewesen, haette ich es bei den geringsten Maengeln direkt wieder weggeschickt. Ich habe mich grade eben mit dem Versandhaus in Verbindung gesetzt, bei dem ich das Notebook erstanden habe, dort konnte man mit schon mal etwas weiter helfen. Das Notebook wird nun vom Versandhaus selbst untersucht und wenn nichts auffaelliges zu finden ist, wird man mir eine Gutschrift ausstellen.
     
  6. #5 SchwarzeWolke, 01.09.2009
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    Gerade beim beruflichen Einsatz niemals ConsumerBlingBlingIchhabedengrößten-Scheiße kaufen. Dort gleich mehr Geld in die Hand nehmen und Notebooks von Dell, Lenovo, HP (dort unbedingt die Businessreihe/EliteBook-Serie) und auch Toshiba/Samsung kaufen und auf vor Ort Service achten.

    Wie hoch fällt die Gutschrift aus und ist das dann eine für das Versandhaus? Schreibe, bevor du dich auf so einen Handel einlässt, vorher mal der c´t. Evtl. können die mehr rausholen. Ich schätze mal, dass bei denen ne Menge Beschwerden über Asus-Notebooks aufgelaufen sind. Evtl. machen sie daraus mal einen Artikel.
     
  7. Tinu

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    Ich habe das Notebook beim Versandhaus "Otto Versand" erstanden. Die Gutschrift betraege dann wohl 100% des Kaufbetrags, sprich 1000 Euro. Ich bin langjaehriger Kunde und kaufe sehr viel dort, vielleicht vereinfacht das die Sache etwas. Was genau ist gemeint, wenn von "c't" die rede ist?
     
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  9. #7 SchwarzeWolke, 01.09.2009
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    Wenn du 100% zurück bekommst und das Geld dort auch gut gebrauchen kannst, dann mach es wirklich so. Ist in der Tat die stressfreieste Variante.

    c´t ist eine sehr bekannte Computerzeitschrift, die vor allem bei der "professionellen" Leserschaft große Beliebheit besitzt. In meinen Augen ist die c´t die beste deutschsprachige Computerzeitschrift.
     
  10. #8 2k5.lexi, 01.09.2009
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