RAM Erweiterung wird nicht erkannt

[Kise]

Hallo, ich habe am Samstag bei dem Asus Laptop R557LA zugeschlagen (MediaMarkt 299€).

ASUS R557LA standart 4GB, ich habe extra im Laden nachgefragt & der Verkäufer hat versichert 8GB nachrüsten kein Problem.

Ich habe diesen RAM bestellt Kingston KVR16S11/8 Arbeitsspeicher 8GB: Amazon.de: Computer & Zubehör

Unter Systemsteuerung -> System und Sicherheit -> System wird trotzdem nur 4GB angezeigt.

Unter der Software CPU-Z wird er unter "Memory" angezeigt aber.

Nur Windows 10 nimmt ihn leider nicht an.

Ich würde mich über jede Hilfe freuen.

Vielen Dank
Mfg

 

[Shadow Anubis]

Hallo
Ist von Windows 10 die 64 oder 32 Bit version installiert?
Ansonsten solltest du auch mal die Technischen Daten vom Ram Riegel der drin steckt mit dem neuen vergleichen.
Sonst würde ich den Ram zurück senden und mir von einen anderen Hersteller bzw: den Selben bestellen der schon drin war.