D
dicemaster
Forum Benutzer
Hallo!
Ich bin momentan mit meinen Latein ziemlich am Ende. Ich hab mit meinem Dell XPS M1330 schon einiges an Strapazen durchmachen müssen, und um euch mein Anliegen zu erklären, erzähl ich euch mal eine Geschichte:
1. Bestellung des Notebooks im Juni 2007, 3,5 Monate Lieferzeit, mehr muss ich nicht sagen denke ich, viele hier kennen die Geschichte...
2. Notebook gekommen, alles in Ordnung außer der High Pitch Noise vom CPU, aber das muss man ja als gegeben hinnehmen und ich habs auch nur sehr selten wahrgenommen.
3. Ich stelle nach wenigen Monaten fest dass das Notebook sich bei vielen 3D-Spielen aufhängt (Blackscreen, rein gar nichts reagiert). Als dies später auch bei CAD-Anwendungen die ich für die Uni benötige passiert, beschließe ich den technischen Support zu informieren und eine Reparatur anzufordern. Dies war erst der Anfang der richtigen Probleme...
4. Das Notebook wird repariert (Austausch von Motherboard sowie Display und tastatur, da von einer Unebenheit in der Tastatur Abdrücke auf dem Bildschirm zu sehen waren - sehr zuvorkommend von Dell wie ich finde!).
Da bei der Reparatur der Display-Rahmen etwas verbogen wird wird für die darauffolgende Woche noch ein Techniker engagiert der diesen ebenfalls austauschen soll.
Ich stelle, nachdem der Techniker gegangen ist fest, dass das Notebook sich nach zufälliger Zeit nach dem Hochfahren automatisch ausschaltet. Dell Kundenservice hat schon Feierabend, ich überlege also wo das Problem sein könnte und stelle fest, dass der Lüfter nicht an geht! Also greif ich zum Schraubenzieher und mache das Fach auf der Unterseite des Notebooks auf und stelle fest dass der Dell-Techniker vergessen hat den Lüfter anzuschließen!!! Ich behebe das Problem also selbst. Das mehrmalige Hochfahren bis zum Not-Aus des Notebooks kann aber auch nicht sehr gesund für dieses gewesen sein.
5. Der zweite Techniker kommt (das war letzten Montag) und tauscht den Display-Rahmen aus. Er versichert mir nebenbei auch, dass das Einstecken des Lüfter-Steckers ins Mainboard keinerlei Einfluss auf die Garantie hat.
6. (heute) NICHTS GEHT MEHR!!! Das Notebook hat Grafik-Probleme bis zum Abwinken, bunte Streifen und Vierecke, ich kann das Notebook wenn überhaupt nur noch im abgesicherten Modus benutzen, teilweise fährt er gar nicht mehr hoch. (Im Anhang könnt ihr ein Sample von meinem "Desktop" bewundern) Neuinstallieren von Betriebssystem und Treibern und Verwendung anderer Betriebssysteme bringt rein gar nichts. Dieses Problem, die grafischen Störungen, wird mit der Zeit auch immer schlimmer.
Um ehrlich zu sein: Ich hab auf das Notebook keine Lust mehr! Wie soll ich mit diesem Grad an Zuverlässigkeit Präsentationen in der Uni halten? Zocken geht sowieso nicht mehr.
Ich hab das Notebook im Prinzip letztes Jahr im Juni bestellt und seitdem erst ewig darauf gewartet und danach ein Notebook das nie wirklich halbwegs funktioniert hat. Jetzt ist es anscheinend komplett kaputt.
Die Frage ist: Was kann ich nun machen?
1. Bei Dell eine neue Reparatur beantragen? Da hab ich wirklich keine Lust mehr drauf....
2. Gibt es eine Möglichkeit hetzt noch vom Kauf des Notebooks zurückzutreten? Das Notebook hat nie richtig funktioniert, und ich bekomme mittlerweile für den selben Preis ein wesentlich besseres XPS M1330 oder ein besseres NB von einem anderen Hersteller.
3. Das wäre die Lösung die ich für am ehesten für mich akzeptabel und realistisch halte: Kann ich bei Dell anfragen ob ich ein Ersatzgerät bekomme?
Vielen Dank dass ihr durch mein Gejammer durchgelesen habt. Ich wäre dankbar für ein paar Meinungen von euch als Außenstehende.
Vielen Dank im Voraus!
Flo
Ich bin momentan mit meinen Latein ziemlich am Ende. Ich hab mit meinem Dell XPS M1330 schon einiges an Strapazen durchmachen müssen, und um euch mein Anliegen zu erklären, erzähl ich euch mal eine Geschichte:
1. Bestellung des Notebooks im Juni 2007, 3,5 Monate Lieferzeit, mehr muss ich nicht sagen denke ich, viele hier kennen die Geschichte...
2. Notebook gekommen, alles in Ordnung außer der High Pitch Noise vom CPU, aber das muss man ja als gegeben hinnehmen und ich habs auch nur sehr selten wahrgenommen.
3. Ich stelle nach wenigen Monaten fest dass das Notebook sich bei vielen 3D-Spielen aufhängt (Blackscreen, rein gar nichts reagiert). Als dies später auch bei CAD-Anwendungen die ich für die Uni benötige passiert, beschließe ich den technischen Support zu informieren und eine Reparatur anzufordern. Dies war erst der Anfang der richtigen Probleme...
4. Das Notebook wird repariert (Austausch von Motherboard sowie Display und tastatur, da von einer Unebenheit in der Tastatur Abdrücke auf dem Bildschirm zu sehen waren - sehr zuvorkommend von Dell wie ich finde!).
Da bei der Reparatur der Display-Rahmen etwas verbogen wird wird für die darauffolgende Woche noch ein Techniker engagiert der diesen ebenfalls austauschen soll.
Ich stelle, nachdem der Techniker gegangen ist fest, dass das Notebook sich nach zufälliger Zeit nach dem Hochfahren automatisch ausschaltet. Dell Kundenservice hat schon Feierabend, ich überlege also wo das Problem sein könnte und stelle fest, dass der Lüfter nicht an geht! Also greif ich zum Schraubenzieher und mache das Fach auf der Unterseite des Notebooks auf und stelle fest dass der Dell-Techniker vergessen hat den Lüfter anzuschließen!!! Ich behebe das Problem also selbst. Das mehrmalige Hochfahren bis zum Not-Aus des Notebooks kann aber auch nicht sehr gesund für dieses gewesen sein.
5. Der zweite Techniker kommt (das war letzten Montag) und tauscht den Display-Rahmen aus. Er versichert mir nebenbei auch, dass das Einstecken des Lüfter-Steckers ins Mainboard keinerlei Einfluss auf die Garantie hat.
6. (heute) NICHTS GEHT MEHR!!! Das Notebook hat Grafik-Probleme bis zum Abwinken, bunte Streifen und Vierecke, ich kann das Notebook wenn überhaupt nur noch im abgesicherten Modus benutzen, teilweise fährt er gar nicht mehr hoch. (Im Anhang könnt ihr ein Sample von meinem "Desktop" bewundern) Neuinstallieren von Betriebssystem und Treibern und Verwendung anderer Betriebssysteme bringt rein gar nichts. Dieses Problem, die grafischen Störungen, wird mit der Zeit auch immer schlimmer.
Um ehrlich zu sein: Ich hab auf das Notebook keine Lust mehr! Wie soll ich mit diesem Grad an Zuverlässigkeit Präsentationen in der Uni halten? Zocken geht sowieso nicht mehr.
Ich hab das Notebook im Prinzip letztes Jahr im Juni bestellt und seitdem erst ewig darauf gewartet und danach ein Notebook das nie wirklich halbwegs funktioniert hat. Jetzt ist es anscheinend komplett kaputt.
Die Frage ist: Was kann ich nun machen?
1. Bei Dell eine neue Reparatur beantragen? Da hab ich wirklich keine Lust mehr drauf....
2. Gibt es eine Möglichkeit hetzt noch vom Kauf des Notebooks zurückzutreten? Das Notebook hat nie richtig funktioniert, und ich bekomme mittlerweile für den selben Preis ein wesentlich besseres XPS M1330 oder ein besseres NB von einem anderen Hersteller.
3. Das wäre die Lösung die ich für am ehesten für mich akzeptabel und realistisch halte: Kann ich bei Dell anfragen ob ich ein Ersatzgerät bekomme?
Vielen Dank dass ihr durch mein Gejammer durchgelesen habt. Ich wäre dankbar für ein paar Meinungen von euch als Außenstehende.
Vielen Dank im Voraus!
Flo
Anhänge
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
)
