Media Markt verkauft gebrauchtes, defektes Netbook zum Neupreis

Dieses Thema im Forum "Fragen vor dem Notebook Kauf" wurde erstellt von tomaso, 11.02.2009.

  1. #1 tomaso, 11.02.2009
    Zuletzt bearbeitet: 11.02.2009
    tomaso

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    Media Markt Wörgl verkauft gebrauchtes, defektes Netbook zum Neupreis

    Hallo!

    Ich weiss nicht genau ob ich hier richtig bin, aber ich bräuchte Hilfe.
    Ich habe ein Netbook von Acer beim Media Markt gekauft.
    Es war ein Ausstellungsstück. Preis jedoch der eines Neugerätes.
    Hat mich nicht weiter gestört. Jedoch als ich das Teil zu Hause ausgepackt habe musste ich feststellen, dass das Gerät weder gereinigt noch neu Installiert wurde wie mir das versprochen wurde.

    Dazu kommt noch, dass das Netbook ein komisches Laufgeräusch hat.
    Habe das Gerät mit einem anderen (selbes Produkt) verglichen!
    Scheint defekt zu sein.

    Musste nun 3 mal zum Media Markt fahren, zusätzlich mit 5 verschiedenen Mitarbeitern telefonieren. Bis ich irgendwann einen Rückruf vom Filialleiterstellvertreter bekommen habe. Dieser teilte mir mit, dass sie das Gerät einschicken müssen. Ein anderes Gerät haben sie nicht. Es sei das letzte Stück gewesen. (Auslaufmodell)

    Ich verlange mein Geld zurück! Aber keine Chance. Ich wurde nur inkompetent und unfreundlich bedient.

    Ich stelle den Filialleiterstellvertreter zur rede:

    Ich bekomme zum Neupreis bei Ihnen ein defektes, schmutziges und gebrauchtes Netbook, dass jetzt eingeschickt und repariert werden muss.

    Seine Antwort:
    Es ist ja nicht zum Neupreis. Es sind Auslaufmodelle. Der normal Preis wäre um 100€ mehr.

    Tatsache ist, dass ich einen Tag vorher, das exakt gleiche Modell orginalverpackt um den selben Preis bekommen habe. (kein Vorführmodell)

    Was sollte man da unternehmen?
    Was meint ihr dazu?

    Wäre dankbar für eure Hilfe
     
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  3. #2 HappyMetaler, 11.02.2009
    Zuletzt bearbeitet: 11.02.2009
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    Damit ist eine vertragliche Leistung (mündlich zugesichert) nicht erbracht worden. Somit kannst Du vom Vertrag zurücktreten, wenn MM eine gesetzte Frist zur Nacherfüllung nicht einhält. Unter gewissen Voraussetzungen ist nicht mal eine Fristsetzung nötig. Mehr dazu steht im Bürgerlichen Gesetzbuch §323 "Rücktritt wegen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung": BGB §323 *klick*
    Somit hast Du gute Karten auf ein gesäubertes und neu aufgesetztes Netbook oder Dein Geld. Hast Du Zeugen für die Zusicherung, dass es gesäubert und neu aufgesetzt wird?
     
  4. #3 StressKind, 11.02.2009
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    nicht locker lassen. funktionsfähig muss es auf jeden fall sein. bei den anderen sachen wird es schwer sein, das durchzusetzen. mündlich ist nie gut bei allem was mit geld zu tun hat. hinterher will es nämlich niemand gesagt haben/gewesen sein/davon gewusst haben.

    bestätigt meine erfahrung mit media markt. 1) nie wirklich günstig, 2) oft inkompetent und 3) an service eher wenig interessiert.

    2) und 3) kann ich auch bei nem versender haben...
     
  5. #4 robert.wachtel, 11.02.2009
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    Wenn ich mir so den Titel des Thread ansehe, bin ich mir nicht sicher, ob man mit dem BGB wirklich weiter kommt... :D :D :D
     
  6. #5 HappyMetaler, 11.02.2009
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    Ach Wörgl ist Österreich? Geographie war nie so meine Stärke... Andererseits: Der Ort stand da glaube ich nicht mit im Titel, als ich geantwortet habe. Ich glaube, dass der später ergänzt wurde.

    Naja... in Österreich gibt's doch hoffentlich einen analogen Paragraphen im Gesetz. Kann ja nicht sein, dass man dort seine Verträge nicht erfüllen muss. Da muss omaso dann halt selbst mal die Initiativer übernehmen und suchen.
     
  7. tomaso

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    Danke für eure Meinungen.

    Aber hat man da wirkliche eine Chance gegen so einen Riesen?
    Mir geht es da gar nicht ums Geld sondern um die Gerechtigkeit.
     
  8. #7 HappyMetaler, 11.02.2009
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    Wenn es in Österreich ein entsprechendes Gesetz gibt, dann muss sich auch ein Riese daran halten. Notfalls mit Anwalt drohen. Weil wenn es so im Gesetzestext steht und die Leistung nicht erbracht wurde, dann hast Du die entsprechenden Ansprüche darauf. Hast zu Zeugen für die Zusicherung?
     
  9. tomaso

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    Zeugen habe ich keine

    Aber ich werde mich da schlau machen. Werde mal bei einem Anwalt anrufen
     
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  11. Manfel

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    Abgesehen das ich solche Threads hasse, würde mich mal interessieren wann du das Gerät gekauft hast und wann der Fehler aufgetreten ist ?
     
  12. #10 DeltaFox, 12.02.2009
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    Also um ehrlich zu sein kann ich die Geschichte SO fast nicht glauben.
    Auch wenn Media Märkte nicht grad Serviceoasen sind - aber SO schlechtes Service haben sie dann normal auch nicht . ....
     
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