Samsung - Nein danke !

Ich habe einen großen Fehler gemacht ! Ich habe mir ein Samsung R700 T9300 gekauft. Genauer gesagt habe ich kein Laptop, sondern mir einen haufen Ärger eingekauft.

Zunächst habe ich das Laptop in Betrieb genommen und die Software Antivir installiert. Die hat dann gleich Purzelbäume geschlagen und 2 vorinstallierte Trojaner gefunden. Mit Nortenantivirus hab ich dann noch einen Trojaner gefunden.

Vier Monate später ist jetzt auch noch das Display verendet. Meine UMTS Karte hat auch des öfteren gesponnen und die Bewertung der Farbdarstellung des Displys wäre nach den AGBs des Forums wohl zu vulgär. Wahrscheinlich darf ich mich jetzt an monatelangen lustigen Telefonaten mit der Hotline-Hölle von Samsung und Teleplan erfreuen.

Es gibt aber auch eine gute Nachricht ! Ich habe eine Rechtschutzversicherung. Nach 4 Wochen Reparaturwartezeit werde ich sofort bei meinen Anwälten die allgemeine Mobilmachung ausrufen und auf Erstattung des Kaufpreises klagen.

 

Trojaner

Ich bin mir sehr sicher, dass das Problem mit den Trojanern mit der Zusatzsoftware von Samsung was zu tun hat. Ich habe Windows XP installiert und dann gescannt. alles war sauber. Dann hab ich die Software von Samsung installiert und siehe da... die Virenscanner haben wieder Purzelbäume geschlagen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass zwei Virenscanner so unfähig sind 3 Fehlalarme zu melden. Es waren auch keine Warnungen, sondern richtige Identifizierungen. Mir ist halt sowas noch nie mit Software passiert. Ich erwarte halt, dass Software von einem Hersteller über Zweifel in dieser Hinsicht erhaben ist. Im übrigen würde ich auch keinen Wert auf geguläre Software legen, die sich wie ein Trojaner aufführt !

Ich habe jetzt - im Nachhinein (leider) - auch in anderen Foren gelesen, dass Samsung zunehmend zu Gericom und Medion mutiert (auch im Service, siehe ct magazin.tv) . Vielleicht habe ich auch ein ausgesprochenes Montagsmodell erwischt.

Es geht mir hier keines Falls um "Rache". Wäre auch dämlich, was juckt das Samsung, was ich hier schreibe.

Wenn ich die top 10 des Service - Listings des ct-magazins sehe, wird mir echt mulmig.

Es gibt ja auch User, die ihre positiven Erfahrungen mit Samsung schildern. Ich kann in dieser Hinsicht (noch) nichts vermelden. Ich bin keines Falls rachsüchtig aber tötlich genervt.

 

Trojaner

ich habe mich in der Sache per Mail an den Samsung gewendet. Die haben gemeint das würden sie kennen. Manche Antivirenscanner würden "Fehlalarme" melden. Allein der Glaube fehlt mir. Ich habe nämlich die mutmaßlichen Trojaner vor 4 Monaten gelöscht, interessanter Weise aber ohne jegliche Auswirkung

Das Gerät ist seit Samstag in der Reparatur. Der Verkäufer aus dem Laden hat mir eine Reparaturdauer von mindestens 4 Wochen in Aussicht gestellt. Ich finde das ziemlich krass.