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Laut einem Test der c't soll der Service von Sony nicht so gut sein. Vorletzter Platz, nur Gericom war schlechter.
Ich persönlich habe noch keine Erfahrungen mit dem Sony Support gehabt.
Manche hier reden von gutem Support, andere wieder von weniger gutem Support. Ich glaube es hängt stark davon ab, wie kompetent der Supportmitarbeiter am Telefon ist.