Wie kulant ist Samsung bzw. Teleplan?

hi,

Teleplan ist eben der Dienstleister, welcher die Reparaturen für Samsung übernimmt. Das ist nichts außergewöhnliches und was soll dir der Hotliner auch anderes am Telefon erzählen, er kann ja dein Notebook nicht sehen und so wird Teleplan den Fehler vor Ort sehen und beheben. Mein Display wurde wegen eines weissen Streifens untem an Rand auch gleich am Anfang getauscht, nach 5 Werktagen war das Notebook mit neuem Display wieder zurück.

 

Wenn du nochmal dein Problem nennen würdest, könntest du vielleicht Erfahrungen hören, die dein Problem betreffen.

Im allgemeinem ist der Samsung Support sehr kulant. Ich habe mein Notebook nach zwei Wochen zum Support geschickt, weil mir der Lüfter etwas laur vorkam.

Nach 5 Tagen (incl. Wochenende) habe ich das Notebook zurückbekommen mit einem Brief von Samsung.

Mein Lüfter war angeblich etwas lauter als normal jedoch noch in der Tolerenzgrenze. Samsung hat mir trotzdem einen neuen noch leiseren Lüfter eingebaut.

 

Samsung Support

Hallo, ich habe auch nach einer Woche ein Problem mit dem Lüfter meines Notebooks R50 1730 III gehabt, er war ziemlich laut und ständig an, und deshalb habe ich mit Samsung telefoniert und sie waren wirklich sehr nett, also wurde mein Notebook vom UPS abgehollt, natürlich im Auftrag von Samsung/Teleplan, und nach ca einer Woche habe ich wieder mein notebook bekommen, es lag ein Brief von Teleplan, in dem sie mir Bescheid gasagt haben, dass sie ein neue Mainboard installiert haben. auf jeden fall läuft wieder alles ok, ich kann nur zufrieden sein...