Kauf D830 ohne

Dieses Thema im Forum "Dell Forum" wurde erstellt von Comfycat, 06.09.2007.

  1. #1 Comfycat, 06.09.2007
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    Hallo Leute!

    Wenn man einen D830 ohne Business Support (und ohne CompleteCare) Supportpaket bestellt, hat man dann trotzdem 1 Jahr Garantie oder nur die gesetzliche Gewährleistung?

    Hat man im Schadensfall einen schlechteren Service, wenn man keinen Business Support hat, sondern die Reparatur selbst bezahlt?

    Edit: Sorry wegen dem fehlerhaften Subject!

    Ciao
    Thomas
     
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  3. #2 robert.wachtel, 06.09.2007
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    AFAIK nur die gesetzliche Gewährleistung.

    Naja, es kommt halt keiner zu Dir.

    Sagen wir mal so: in meinen Augen kann man die 100,- Euro kaum besser investieren als in den 3-jährigen Business-Support, aber das liegt natürlich im Auge des Betrachters.
     
  4. #3 Comfycat, 06.09.2007
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    Also muss man das Gerät einschicken?

    Ich hatte bisher halt immer nur Desktop Systeme, und da war eine Reparatur bisher noch nie notwendig bzw. konnte ich sie selbst machen. Das ist natürlich bei einem Notebook anders. Wär interessant zu wissen, bei wie viel % der Käufer ein Servicefall in den drei Jahren vorkommt.
     
  5. #4 robert.wachtel, 06.09.2007
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    Was nützt Dir das, wenn Du zur unrühmlichen Ausnahme wirst?
     
  6. tSTM

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    ein notebook ist immer noch deutlich empfindlicher als ein desktop pc. ausserdem kannst du dort nicht eben so ohne weiteres komponenten auswechseln. ->> wenn dann das notebook einen defekt hat und die garantie bzw business support ausgelaufen ist, kann die reperatur teuer werden. ich weiss jetzt nicht konkret wie dell das handhabt, aber normalerweise werden pauschalpreise bei defekten berechnet. das kann dann manchmal ein preisvorteil sein, aber meistens zahlt man auch für kleinigkeiten saftig drauf.
    deswegen seh ich das ähnlich wie robert.wachtel

    ich persönlich würde die dauer des businesssupports immer an die geplante mindest. nutzdauer ausrichten. alles andere ist IMHO am falschen ende gespart.
     
  7. #6 Comfycat, 06.09.2007
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    Wenn es nur um's Geld geht, würde ich's riskieren.

    Deswegen war meine ursprüngliche Frage so gemeint, ob man sich bei Reparatur auf eigene Rechnung viele Scherereien einhandelt.
    Wie läuft das beim Business Support ab? Ich vermute, meistens wird jemand kommen und das Notbook ohnehin mitnehmen, oder kann Vieles vor Ort repariert werden?
     
  8. #7 ThomasN, 06.09.2007
    Zuletzt bearbeitet: 06.09.2007
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    Bei MTX (dazu hast du mich ja kontaktiert) hast du 3 Jahre Vor Ort Service Next Business Day Business Support.
    d.h. deutsche Hotline Mitarbeiter und im Servicefall kommt am nächsten Werktag ein Techniker zu dir und tauscht dir alles was hin is aus. Nix mit einschicken und so.
    Bei Kompletttausch des Gerätes schätz ich mal dass du doch ein paar Tage warten musst.

    Interessant wäre bei der derzeitigen Lieferproblematik ein Displaytausch :D
     
  9. #8 robert.wachtel, 06.09.2007
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    Vieles, wenn nicht sogar das meiste, kann direkt vor Ort repariert werden (und wenn das ganze Gerät im Zweifelsfall ausgetauscht wird).
     
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  11. #9 robert.wachtel, 06.09.2007
    robert.wachtel

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    Er fragte ja explizit nach dem Weglassen dieser Option. Aber mit Deiner Information sind die von mir genannten 100,- Euro obsolet geworden. :D
     
  12. #10 Comfycat, 06.09.2007
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    Okay, das ist natürlich sehr vorteilhaft.

    Danke für die prompten Antworten!
    Thomas
     
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