Dell Vor-Ort Service

Diskutiere Dell Vor-Ort Service im Dell Forum Forum im Bereich Notebook Hersteller - Markennotebooks; Hallo Leute, Also ich bin ganz neu im forum! und ich hab eine frage zum dell Vor-Ort-Service! Wie läuft das genau ab mit dem Vor-Ort-Service...

  1. Zep

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    Hallo Leute,

    Also ich bin ganz neu im forum! und ich hab eine frage zum dell Vor-Ort-Service!
    Wie läuft das genau ab mit dem Vor-Ort-Service und was passiert wenn mein dell defekt ist?
    Ich hab nämlich vor, einen dell studio 17 zu kaufen und bin mir nicht sicher ob ich den erweiterten service noch dazu holen soll!

    Vielen dank schon mal im voraus! :)
     
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  3. #2 2k5.lexi, 21.04.2010
    2k5.lexi

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    Du rufst bei Dell an und es wird ein Auftrag erstellt.
    Der techniker bekommt ein Ersatzteil für dich und einen Auftrag zu sich nach hause. Dann hockt er sich ins Auto und kommt zu dir.

    Allerdings ist es nur bei sicheren Defektfällen so einfach. Bei defekten die weniger offensichtlich Materialfehler oder sowas sind kann es eine ganz schöne Hotline-Odyssee werden,
     
  4. Zep

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    Achso ok! Dann habe ich noch eine letzte frage! und zwar kostet mich das ersatzteil was oder nicht?
     
  5. #4 deuterianus, 21.04.2010
    deuterianus

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    Innerhalb der Garantiezeit alles umsonst (außer Eigenverschulden halt). Danach kostet das Ersatzteil und der Techniker kommt auch nicht umsonst.


    MFG
     
  6. Fuzz

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    Ja!, sofern du nicht 2 oder mehr Wochen auf dein NB verzichten kannst oder willst. Insbesondere bei den Businessnotebooks ist der Service von Dell einfach super. Innerhalb des Garantiezeitraums sind alle Ersatzteile gratis, weshalb ich persönlich immer den längstmöglichen Garantiezeitraum gewählt habe und es dir auch empfehlen würde (es sei denn du bist passionierter (Dell)Schrauber und zahlst gern für Ersatzteile, falls nach Ablauf der 1J. Standardgarantie was kaputt geht.
     
  7. Zep

    Zep Forum Newbie

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    es gibt da grad so ein angebot, dafür dass man für anstatt 3 jahre, 4 jahre die erweiterte garantie bekommt! dazu gehört halt vor-ort-service von 5 tagen, dell support per telefon und mail und kostenloser anruf bei solution station innerhalb von 60 tagen! würde mit dem laptop [Dell Studio 17 INTEL® CORE™ i5-520M mit Windows 7(799€)] und dem erweiterten service (253€) insgesamt 943€ kosten!
    würde sich das lohnen zu holen?
     
  8. Fuzz

    Fuzz Ultimate Member

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    Kommt darauf an wie lange du den Laptop verwenden willst und was du für Ansprüche an die Technik stellst. Je nach Anwendungsgebiet könnte er dir in +3 Jahren zu langsam sein. Beim Wiederverkauf wirst du dir dank Garantie aber sehr wahrscheinlich leichter einen Käufer finden.

    Btw: 799€ + 253€ = 1052€
     
  9. Zep

    Zep Forum Newbie

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    jetzt bin ich mir nicht sicher ob sich das überhaupt mit diesem service lohnt! schließlich ist ja gar keine richtige garantie drauf oder?
     
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  11. #9 deuterianus, 21.04.2010
    deuterianus

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    Dell verpflichtet sich mit diesem Vertrag dazu, das Gerät bei schäden innerhalb des Vertragszeitraums das Notebook kostenlos und beim Besitzer vor Ort zu reparieren (sofern es kein Eigenverschulden ist). Den Vertrag bezahlst du für die gewünschte Laufzeit im Voraus beim Kauf (kann man aber auch nachträglich machen).


    MFG
     
  12. #10 Dell Schrauber, 21.04.2010
    Dell Schrauber

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    Hi

    Das wär super. Die Teile nach Hause bekommen morgens. Leider nur ein Traum. Aber ein sehr schöner :D.
    Neee die müssen wir jeden Morgen abholen bei UPS.
    Gruß
     
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