Manfel
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Damit meine ich eher das es immer wieder Leute gibt die glauben sie können in Foren ihre persönlichen Rachefeldzüge starten und im Schutze der Anonymität über Firmen herziehen, das es nur so wackelt. Wie der Fall wirklich glaufen ist, die KUlanzlöung die dem Kunden angeboten wird und welche Forderungen der Kunden stellt und was er sich erwartet, ist meistens eine ganz andere Geschichte.. Ich erlebe das jeden Tag in der Praxis das Kunden schmollen obwohl wir eigentlich eh schon mehr tun als eigentlich zu tun wäre und eh der ganze Handel mittlerweile mehr als kulant ist um nur ja keinen Kunden zu verlieren, und trotzdem sinds sauer wenn dann irgendwann mal ein Punkt gesetzt wird (nein, ich kann ihnen das 1 jahr alte Gerät ned austauschen weil es immer abstürzt) und verlassen das Geschäft mit dem Gedanken : Bei denen kauf ich nie wieder was..., und erzählen dann herum was wir für Idioten sind.
Gerade bei Dell weiß ich das dem Kunden noch der A.. geputzt wird und alles mögliche getan wird um Lösungen zu finden. Da werden die Miarbeiter gedrillt alles für den Kunden zu tun. Bei jeder Servicegeschichte werden Bewertungbögen gemailt ob das alles zur Zufriedenheit abgelaufen ist.
und darum
Gerade bei Dell weiß ich das dem Kunden noch der A.. geputzt wird und alles mögliche getan wird um Lösungen zu finden. Da werden die Miarbeiter gedrillt alles für den Kunden zu tun. Bei jeder Servicegeschichte werden Bewertungbögen gemailt ob das alles zur Zufriedenheit abgelaufen ist.
und darum
Punkt 3
Keine Pauschalkritik! Aussagen wie " die Firma XYZ ist schlecht!" oder "die Fa. XYZ ist die beste der Welt" helfen niemandem weiter und stellen unzulässige Verallgemeinerungen dar. Sachlich begründete Kritik im Einzelfall ist bis zu einem gewissen Grad in Ordnung um anderen Forenteilnehmern eine Hilfe zu bieten ! Grundsätzlich ist es möglich, dass negative Äußerungen im Forum über Firmen und Hersteller rechtliche Schritte gegen den Beitragsverfasser oder uns zur Folge haben können. Wir behalten uns vor negative Kritik und Hetzerei über Firmen ohne Kommentar zu löschen " Beiträge von Usern die sich nur anmelden um Negativberichte zu posten werden ab sofort gelöscht. Wir verstehen uns nicht als Konsumentenschutzforum und Diskussionen dieser Art sind grundsätzlich nicht erwünscht